After-sale service

首頁 > 售后服務

為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.為方便廣大用戶，本公司建有專門的銷售維修服務中心，從設備咨詢、方案設計、產(chǎn)品訂貨、設備監(jiān)制、發(fā)貨、運輸、到貨驗收、設備安裝、調(diào)試、試運行等諸多環(huán)節(jié)均用一整套科學、完善的管理體系。
2.擁有一批訓練有素、責任性強的售后服務人員，將定期對客戶進行回訪，征求客戶意見，指導客戶使用，維修、保養(yǎng)、為用戶排憂解難，可根據(jù)具體情況，指導如何正確使用和維護設備及部件，使用戶正確操作，提高設備運行效率，最大的延長設備的使用壽命。
3.用戶方將成為公司售后服務網(wǎng)絡中的一員，公司為每位用戶建立有完善的售后服務檔案，對設備進行系統(tǒng)而規(guī)范的監(jiān)視、維護和保養(yǎng)，定期檢查設備運行情況，以便使用我公司設備的用戶獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質(zhì)期。

本服務承諾最終解釋權(quán)歸遼寧海帝升機械有限公司所有。